Οι Μάρκες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύγχρονης ζωής.
Τι είναι η Μάρκα;
Για κάποιους, ένα εμπορικό σήμα μπορεί να είναι μόνο ένα όνομα, ένα λογότυπο, μια εταιρική ταυτότητα ή απλά μια αναγνωρίσιμη συσκευασία. Για άλλους μπορεί να είναι ένα “σήμα εμπιστοσύνης” – μια εγγύηση σταθερής ποιότητας. Αλλά για έναν κατασκευαστή, η μάρκα είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησής του, παρά το ότι είναι άυλο.
Το τι είναι η Μάρκα μπορεί ίσως να επεξηγηθεί καλύτερα αν το δούμε υπό την οπτική ενός ατόμου ( καταναλωτή ή χρήστη) παρά από την οπτική μιας εταιρείας. Ένα εμπορικό σήμα είναι το άθροισμα των γνώσεων και των αντιλήψεων που έχει το άτομο για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια εταιρεία, και παρέχει τα μέσα για την άσκηση επιλογής και προτίμησης. Με την πάροδο του χρόνου, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μπορεί να εντυπωθεί στο μυαλό ενός ατόμου ως αναγνωρίσιμο, καθησυχαστικό, μοναδικό, να εμπνέει εμπιστοσύνη, με άλλα λόγια, ένα ισχυρό εμπορικό σήμα.
Οι ισχυρές Μάρκες όλο και αυξάνονται καθώς οι εταιρείες προσπαθούν συνεχώς να λαμβάνουν με μεγάλη σοβαρότητα υπόψη τους τι θέλει ο κόσμος. Μεγάλη έμφαση δίνεται τόσο στη συνέπεια, όσο και στην έρευνα και την ανάπτυξη, προκειμένου να ανταποκριθούν καλύτερα στις απαιτήσεις των ατόμων, αλλά και να παραμένουν ένα βήμα μπροστά από τους ανταγωνιστές. Η συνεχής καινοτομία, επομένως, συχνά αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της δημιουργίας μιας επιτυχημένης μάρκας.
Οι Μάρκες
Η σχέση μεταξύ του ατόμου και ενός επωνύμου προϊόντος είναι μια σιωπηρή σχέση αμοιβαίου οφέλους. Στο άτομο παρέχεται η επιλογή, η εμπιστοσύνη, η ποιότητα, η αξία και η ευκολία και ως αποτέλεσμα το προϊόν, και η μάρκα, είναι σε θέση να αναπτυχθούν.
1.
Καταναλωτής
Οι αντιλήψεις για μια Μάρκα διαμορφώνονται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά με τους ανθρώπους, παραμένει ενημερωμένη με τις προσδοκίες τους για προϊόντα ή υπηρεσίες και για το εάν οι καταναλωτές αισθάνονται αληθινά συνδεδεμένοι με αυτό που κάνει η μάρκα, καθώς αντανακλά τις αξίες και τις επιλογές τους.
Για να διατηρηθεί αυτή η κρίσιμη σύνδεση με τους καταναλωτές, οι μάρκες εξελίσσονται συνεχώς, αναλύοντας τις τάσεις και τις αγορές των καταναλωτών, για να προβλέψουν τι θα θέλουν οι άνθρωποι αύριο – προσαρμοζόμενες στις τάσεις της κοινωνίας, τις νέες τεχνολογίες και τις επακόλουθες αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Μάρκες και Υπεύθυνη διαχείριση των καταναλωτικών δεδομένων
Το λιανικό εμπόριο έχει εξελιχθεί δραματικά την τελευταία δεκαετία και γίνεται όλο και πιο ψηφιακό και εστιασμένο στις πλατφόρμες: Τα ράφια είναι πλέον ψηφιακά και οι καταναλωτές εμπνέονται και επηρεάζονται στο ψηφιακό τους ταξίδι από φίλους, συνομηλίκους, κοινωνικά δίκτυα, διαδικτυακές κοινότητες που έχουν απήχηση με τις αξίες τους, αμέτρητες κριτικές , κοινόχρηστα δεδομένα, συνδεδεμένες πληροφορίες, για να αναφέρουμε μόνο μερικά.
Οι νέες τεχνολογίες είχαν ως αποτέλεσμα την ευκαιρία για τις μάρκες να επιδείξουν φροντίδα, ωριμότητα και υπευθυνότητα εισάγοντας τους καταναλωτές στο νέο τοπίο λιανικής που πλέον βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις διαδικτυακές πωλήσεις, τις αγορές, τη δημιουργία αξίας από δεδομένα, την επαυξημένη πραγματικότητα ή την τεχνητή νοημοσύνη.
Ο Brands In Greece χρησιμεύει ως πλατφόρμα για τα μέλη του που επιτρέπει στις μάρκες να εμπλακούν ενεργά γύρω από αυτά τα βασικά ζητήματα.
Ο καταναλωτής και η ψηφιοποίηση
Η ψηφιοποίηση έχει προαναγγείλει μια εξέλιξη στη σχέση καταναλωτή-μάρκας. Οι καταναλωτές ασχολούνται όλο και περισσότερο με τις επωνυμίες, τόσο πολύ που ο καταναλωτής πλέον συνεισφέρει ενεργά στη διαδικασία δημιουργίας, αλλαγής και διαχείρισης της επωνυμίας, ιδιαίτερα χρησιμοποιώντας νέες τεχνολογίες όπως η Επαυξημένη Πραγματικότητα (Augmented Reality). Η εξατομίκευση θα είναι μια ισχυρή νέα αγορά του μέλλοντος, με γνώμονα τις ατομικές ανάγκες και φιλοδοξίες.
Το παραδοσιακό τοπίο του λιανεμπορίου αλλάζει με γρήγορους ρυθμούς. Με αυτό έρχονται θεμελιώδεις αλλαγές στη βιομηχανία καταναλωτικών αγαθών ώστε να ανταποκριθεί στις ανάγκες και τις προσδοκίες των Συνδεδεμένων Καταναλωτών. Η επαυξημένη πραγματικότητα, η τεχνητή νοημοσύνη και η υπεύθυνη διαχείριση δεδομένων είναι μερικά από τα νεότερα στοιχεία που αποτελούν μέρος του ρεπερτορίου των εμπορικών σημάτων στην επικοινωνία με τους καταναλωτές. Οι μάρκες το κάνουν αυτό με προσοχή, με προσοχή στους καταναλωτές μας που μας εμπιστεύτηκαν να τους συνοδεύουμε σε αυτό το ψηφιακό ταξίδι με σεβασμό και υπευθυνότητα.
2.
Καινοτομία
Η καινοτομία είναι εγγενής στα επώνυμα προϊόντα και τη βρίσκουμε σε όλες τις μορφές, σχήματα και στυλ, είτε με υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις, πρωτοποριακή επιστήμη και έρευνα, προηγμένες τεχνολογίες που βελτιώνουν το αποτύπωμα βιωσιμότητας των προϊόντων είτε με νέους τρόπους για να βρίσκονται πάντα σε επαφή με τον καταναλωτή.
Η καινοτομία και η δημιουργία αξίας παραμένουν στον πυρήνα των εμπορικών σημάτων και των εταιρειών καταναλωτικών αγαθών, ιδιαίτερα στον σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό, ταχέως εξελισσόμενο κόσμο.
Μάρκες και Ε&Α
Η Έρευνα & Ανάπτυξη βρίσκεται στο επίκεντρο της Καινοτομίας. Προκειμένου να φέρουν βιώσιμες και καινοτόμες μάρκες στους καταναλωτές, οι εταιρείες επωνύμων προϊόντων επενδύουν συνεχώς στην έρευνα, την επιστήμη, τις νέες ιδέες και τους καινοτόμους τρόπους δράσης, συμπεριλαμβανομένου του εξοπλισμού και των διαδικασιών παραγωγής. Οι βιομηχανίες επωνύμων προϊόντων είναι εταιρείες υψηλής έντασης κεφαλαίου, καθώς πρέπει να κάνουν σημαντική επένδυση σε περιουσιακά στοιχεία σε σχέση με το ποσό των εσόδων από τις πωλήσεις που μπορούν να παράγουν αυτά τα περιουσιακά στοιχεία. Για τους κατασκευαστές μαρκών, κοστίζει κατά μέσο όρο 98 σεντς σε πάγια στοιχεία ενεργητικού για την παραγωγή 1 ευρώ πωλήσεων.
Αυτή η σημαντική και συνεχής επένδυση στην καινοτομία, την έρευνα και τη γνώση των καταναλωτών έχει σαφή οφέλη για την κοινωνία και την οικονομία. Από την πλευρά των καταναλωτών, οι μάρκες παρέχουν μια ευρεία και ευρέως διαθέσιμη γκάμα προϊόντων και ποικιλομορφία, επιτρέπουν στους καταναλωτές να διακρίνουν εύκολα διαφορετικά προϊόντα, να βασίζουν την επιλογή τους σε τεκμηριωμένες κρίσεις ποιότητας, αξιοπιστίας και καταλληλότητας και τελικά προσφέρουν μεγαλύτερη αξία μέσω της υψηλότερης ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές. Από οικονομική άποψη, το branding συνδέεται με μια πιο δυναμική ανταπόκριση των παραγωγών στις ανάγκες των καταναλωτών και στην ανταγωνιστική δραστηριότητα. Οι επώνυμες επιχειρήσεις επενδύουν περισσότερο στην καινοτομία, η οποία με τη σειρά της οδηγεί στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και της απασχόλησης. Στις ώριμες αγορές, η ανάπτυξη δεν προέρχεται από την πώληση των ίδιων προϊόντων σε περισσότερους ανθρώπους, αλλά επιτυγχάνεται μέσω του εμπορίου βελτιωμένων προϊόντων και της ανάπτυξης εντελώς νέων προϊόντων.
Προστασία της Μάρκας: Trade Marks, Anti-Counterfeiting & Domain names
Η επωνυμία είναι μια ολόκληρη οικογένεια χαρακτηριστικών – φήμη, ποιότητα, καταλληλότητα για το σκοπό, συνέπεια – που βασίζεται σε ένα βασικό θεμέλιο: το εμπορικό σήμα. Με απλά λόγια, όχι εμπορικό σήμα, όχι μάρκα. Τα εμπορικά σήματα είναι σημάνσεις για τα αγαθά που μπορούν να εμπιστευτούν οι καταναλωτές, το σήμα προέλευσής τους, και αποτελεί το σημαντικότερο άυλο περιουσιακό στοιχείο των εταιρειών.
Οι βιομηχανίες με υψηλή διανοητική, βιομηχανική και εμπορική ιδιοκτησία IP-intensive industries αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 40% των θέσεων εργασίας στην ΕΕ και το 47% του ΑΕΠ της. Αυτή ακριβώς η επιτυχία είναι που καθιστά τις μάρκες ευάλωτες σε μια άλλη από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες βιομηχανίες στον κόσμο: την παραποίηση/απομίμηση και την πειρατεία, που αντιπροσωπεύουν πλέον το 2,5% του παγκόσμιου εμπορίου (464 δισεκατομμύρια USD) και το 5,8% του συνόλου των εισαγωγών της ΕΕ. Οποιαδήποτε μάρκα, σε οποιαδήποτε κατηγορία, αντιμετωπίζει αυτήν την απειλή. Παραχαράκτες, που συνδέονται όλο και περισσότερο με το οργανωμένο έγκλημα, πωλούν όλα τα είδη πλαστών, κατώτερων προτύπων ή μη συμμορφούμενων προϊόντων, βλάπτοντας τους καταναλωτές, φοροδιαφεύγοντας, βλάπτοντας το περιβάλλον και επιτίθενται στους δημιουργούς στων οποίων την καινοτομία και ανταγωνιστικότητα βασιζόμαστε.
1.
Βιωσιμότητα
Επηρεασμένη όλο και περισσότερο από τις κοινωνικές ανάγκες και τάσεις, η συλλογική συνείδηση των καταναλωτών έχει πλέον γίνει ένα συλλογικό κίνημα πολιτών, εμπνέοντας και ωθώντας πλέον τις μάρκες να προσφέρουν ακόμη περισσότερα για τον πλανήτη και τους ανθρώπους.
Ως εταιρικοί πολίτες και υπεύθυνοι παράγοντες στην κοινωνία, οι βιομηχανίες επωνύμων προϊόντων έχουν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην αντιμετώπιση των οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών προκλήσεων. Τα μέλη μας επενδύουν συνεχώς στις επωνυμίες τους για να βελτιώσουν τον περιβαλλοντικό και κοινωνικό τους αντίκτυπο, καθώς και την ποιότητα ζωής που απολαμβάνουν οι καταναλωτές, οι εργαζόμενοι και οι κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιούνται. Αυτή είναι η σωστή και απαραίτητη προσέγγιση για τον πλανήτη, τις επιχειρήσεις και τους πολίτες μας.
Οι εταιρείες επωνύμων προϊόντων ενσωματώνουν την κυκλική σκέψη στις επιχειρηματικές τους στρατηγικές μέσω βιώσιμου σχεδιασμού προϊόντων και συσκευασιών, βελτιστοποιημένης χρήσης πόρων και αποτελεσματικής διαχείρισης απορριμμάτων και ανακύκλωσης των προϊόντων τους, αλλά και αποτελεσματικές διαδικασίες παραγωγής, πρακτικές υπεύθυνης προμήθειας και συμμετοχή των καταναλωτών.
Οι μάρκες ενώνονται σε αυτές τις προσπάθειες, τις δεσμεύσεις και την πρόοδο προς ένα βιώσιμο μέλλον, όσον αφορά την επίτευξη μιας καθαρής και κυκλικής οικονομίας, στηρίζοντας το Green Deal και το νέο new Circular Economy Action Plan της Ε.Ε. αλλά και για την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ για το 2030 2030 UN Sustainable Development Goals,, υπερβαίνοντας την περιβαλλοντική βιωσιμότητα. Με βάση τη μοναδική τους θέση στην αλυσίδα αξίας, οι μάρκες μπορούν να επηρεάσουν, να κινητοποιήσουν και να συνεργαστούν με όλους τους ενδιαφερόμενους στο ταξίδι αειφορίας.
1.
Ανταγωνιστικότητα
Οι τρόποι με τους οποίους τα προϊόντα και οι υπηρεσίες προσεγγίζουν τους καταναλωτές είναι ολοένα και πιο διαφορετικοί και εξελίσσονται ταχέως, προσαρμόζονται στον τρόπο με τον οποίο παρέχονται καλύτερα τα χαρακτηριστικά και η εμπειρία του προϊόντος.
Τα διαφορετικά κανάλια αλληλοσυμπληρώνονται σταδιακά και οι μάρκες προσπαθούν να προσφέρουν μέσα σε ένα απρόσκοπτο περιβάλλον τα απαραίτητα στοιχεία για να ανταποκριθούν, και μάλιστα να ξεπεράσουν, τις προσδοκίες, τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις αξίες των καταναλωτών.
Αυτός ο μετασχηματισμός είχε θετικό αντίκτυπο τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις μάρκες και τους διανομείς όσον αφορά νέα, έξυπνα, εξατομικευμένα μέσα εξυπηρέτησης των καταναλωτών, αυξάνοντας παράλληλα την ποιότητα της εμπειρίας που τους προσφέρεται. Άλλαξε επίσης το συνολικό τοπίο του λιανικού εμπορίου, καθώς στα παραδοσιακά φυσικά καταστήματα και καταστήματα λιανικής έχουν προστεθεί πλατφόρμες, ηλεκτρονικές αγορές, εφαρμογές και συνδεδεμένες συσκευές – όλα διαθέσιμα για να προσελκύσουν τον καταναλωτή, είτε online είτε εκτός σύνδεσης.
Αυτό έχει αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση στις μάρκες, παρέχοντας νέες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις. Αυτό θα συνεχιστεί, καθώς προβλέπεται περαιτέρω μετασχηματισμός του λιανεμπορίου και οι παίκτες που αλλάζουν το παιχνίδι θα συνεχίσουν να φέρνουν επανάσταση σε αυτό το τοπίο τα επόμενα 5-10 χρόνια.